auひかりの解約手順と解約費用を徹底解説！解約費用を安く抑える方法や解約に関する注意点なども紹介！

引越しなどの理由でauひかりを解約したいと考えていても、「手続きはどこでするの？」「費用はいくらかかるの？」と、解約に関するさまざまな疑問を持っている方も多いと思います。

そこで今回は、auひかりの解約手順と費用だけでなく、おトクに解約する方法や解約に関するよくある質問なども徹底解説します。

auひかりの解約手順

auひかりを解約する際の手順は以下の通りです。

解約手順① プロバイダに解約の連絡

auひかりを解約する場合は、契約しているプロバイダに電話をかけて解約の手続きを行います。なお、KDDIやauショップ、My auからは解約手続きを行えないため注意してください。

解約する際の各プロバイダの連絡先は以下の通りです。

プロバイダ	連絡先	受付時間
au one net	0077-7068	9:00～18:00 （年中無休）
	0120-22-0077
@nifty	0570-03-2210	10:00～17:00 （日/祝日/年末年始除く）
	03-6625-3232
@T COM	0120-805633	月～金：10:00～19:00 土日祝：10:00～18:00 （年中無休）
ASAHIネット	0120-577-108	10:00～17:00 （年中無休）
	Webで解約	－
BIGLOBE	0120-86-0962	9:00～18:00 （年中無休）
	03-6385-0962
DTI	0570-004740 （IP電話は不可）	10:00～17:00 （平日のみ）
	Webで解約	－
So-net	Webで解約 （メール/チャットのみ）	チャット：9:00～18:00 メール：9:00～18:00 （年中無休）
リンククラブ	03-5778-3881	10:00～19:00 （平日のみ）
楽天ブロードバンド	0800-600-0111	9:00～18:00 （年中無休）
	0800-600-0222
GMOとくとくBB	0570-045-109	10:00～19:00 （平日のみ）
	Webで解約	－
SmartLINE	0120-954-046	11:00～17:00 （平日のみ）
エディオンネット （エンジョイ☆auひかり）	0120-71-2133	9:00～19:00 （年中無休）
メガ・エッグ	0120-505-898	10:00～19:00 （年中無休）
コミュファnet	0120-068-056	9:00～18:00 （年中無休）

プロバイダ	連絡先	受付時間
au one net	0077-7068	9:00～18:00 （年中無休）
	0120-22-0077
@nifty	0570-03-2210	10:00～17:00 （日/祝日/年末年始除く）
	03-6625-3232
@T COM	0120-805633	月～金：10:00～19:00 土日祝：10:00～18:00 （年中無休）
ASAHIネット	0120-577-108	10:00～17:00 （年中無休）
	Webで解約	－
BIGLOBE	0120-86-0962	9:00～18:00 （年中無休）
	03-6385-0962
DTI	0570-004740 （IP電話は不可）	10:00～17:00 （平日のみ）
	Webで解約	－
So-net	Webで解約 （メール/チャットのみ）	チャット：9:00～18:00 メール：9:00～18:00 （年中無休）
リンククラブ	03-5778-3881	10:00～19:00 （平日のみ）
楽天ブロードバンド	0800-600-0111	9:00～18:00 （年中無休）
	0800-600-0222
GMOとくとくBB	0570-045-109	10:00～19:00 （平日のみ）
	Webで解約	－
SmartLINE	0120-954-046	11:00～17:00 （平日のみ）
エディオンネット （エンジョイ☆auひかり）	0120-71-2133	9:00～19:00 （年中無休）
メガ・エッグ	0120-505-898	10:00～19:00 （年中無休）
コミュファnet	0120-068-056	9:00～18:00 （年中無休）

※提携プロバイダ連絡先一覧参照

契約しているプロバイダがわからない場合は、以下のいずれかの方法で確認できます。

解約手順② 設備の撤去工事

プロバイダに解約の電話をかけた際に予約した日時に、設備の撤去工事を行います。

設備の撤去工事は、auひかりの契約時期に応じて「任意」か「強制」かが決まるため、任意撤去の時期に契約している場合は、撤去工事を行うかどうか契約者の意思で決められます。

住居タイプ	契約時期	撤去工事費
戸建住宅	～2018/2/28	11,000円 （任意撤去）
	2018/3/01～	31,680円 （強制撤去）
	2022/7/01～	31,680円 （任意撤去）
集合住宅	－	－

設備の撤去工事は、基本的に戸建住宅にお住まいの場合のみ必要で、集合住宅にお住まいの場合は、撤去工事を行う必要はありません。

ただし、集合住宅にお住まいの場合でも、ホームタイプの契約をしている場合は戸建住宅と同じ扱いになるため、撤去工事が必要になる場合があります。

解約手順③ レンタル機器を返却

解約手続きの完了から10日前後くらいに、KDDIからレンタル機器返却用の「着払い伝票」が送られて来るため、送られてきた伝票を用いてレンタル機器の返却を行います。

また、伝票には返却が必要な「機器名称」と「製造番号」、または「シリアル番号」が記載されているため、手元にある機器と照らし合わせながら作業を行うと良いでしょう。

返却が必要な機器は契約状況により異なりますが、主に以下のような機器が該当します。

機器を梱包する際、開通時の梱包箱がある場合はその箱を利用し、箱を紛失した場合はお手持ちの箱や袋に梱包してください。梱包した後は、郵便局やコンビニなどの宅配便取扱店舗に持ち込むか、集荷サービスを利用して返送します。

レンタル機器の返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金が発生するため注意してください。

auひかりの解約費用

auひかりの解約にかかる費用は以下の通りです。

解約費用① 解約違約金

auひかりの解約違約金は、住居タイプ・契約年数・契約時期により異なります。

光回線の解約違約金は、2022年7月1日に施行された電気通信事業法の改正に伴い、「月額料金が上限」と新たに定められました。そのため、法改正後の2022年7月1日以降の契約に関しては、解約違約金が大幅に安くなっています。

なお、標準プランの場合は定期契約ではないため、いつ解約しても解約違約金は不要です。

契約更新期間は解約違約金不要

解約違約金は、定期契約の途中で解約した場合にのみかかるため、定期契約が満了するタイミングにある3か月間の契約更新期間内であれば、解約違約金不要で解約できます。

契約更新期間内に解約手続きをしない場合は、契約が自動更新されます。

3年契約と2年契約それぞれの契約更新期間は以下の通りです。

ご自身の契約満了月がわからない場合は、「My au」から確認できます。

解約費用② 開通工事費の残債

開通工事費の分割払いを完済していない状態で解約すると、開通工事費の残債を一括請求されます。

		戸建住宅	集合住宅
一括払い		41,250円	33,000円
分割払い	23回	1,793円/回 （初回1,804円）	1,434円/回 （初回1,443円）
	35回	1,178円/回 （初回1,194円）	－

分割払いの回数はauひかりの契約年数で決まるため、3年契約の場合は35回払い、2年契約の場合は23回払いとなっており、契約満了のタイミングで分割払いが完済します。

一度目の契約更新前に解約すると残債を一括請求されますが、一度でも契約更新している場合は、開通工事費を完済しているはずなので残債はありません。

また、初期費用相当額割引により、開通工事費の分割払いの金額と同額が毎月割引されて実質無料になっている場合でも、全額相殺前に解約すると残債の支払いが発生します。

解約費用③ 撤去工事費

auひかりの撤去工事費は、住居タイプ・契約時期により異なります。

住居タイプ	契約時期	撤去工事費
戸建住宅	～2018/2/28	11,000円 （任意撤去）
	2018/3/01～	31,680円 （強制撤去）
	2022/7/01～	31,680円 （任意撤去）
集合住宅	－	－

戸建住宅にお住まいの場合は、契約時期により金額と撤去工事が任意か強制かが異なります。

設備の撤去工事は、基本的には戸建住宅にお住まいの場合のみ必要で、集合住宅にお住まいでマンションタイプの契約をしている場合は、撤去工事を行う必要はありません。

ただし、集合住宅でホームタイプの契約をしている場合は撤去工事が必要になる場合があるため、賃貸住宅なら管理会社や大家さんに設備の撤去をした方が良いか確認し、状況に応じて対応してください。

解約費用④ 高速サービス解除料

高速サービス解除料は、5ギガと10ギガを契約して12か月以内に解約した場合にかかる費用です。

ただし、2022年7月1日以降の契約に関しては、12か月間と定められていた最低利用期間が無くなったため、12か月以内に解約しても高速サービス解除料は不要になりました。

契約時期	高速サービス解除料
2022/6/30 以前	2,750円
2022/7/01 以降	－

auひかりの解約費用を抑える方法

auひかりの解約費用を抑える方法は以下の通りです。

節約方法① 契約更新期間に解約

解約違約金は定期契約の途中で解約した場合にのみかかるため、定期契約が満了するタイミングにある3か月間の契約更新期間内であれば、解約違約金不要で解約できます。

契約更新期間内に解約手続きをしない場合は、契約が自動更新されます。

3年契約と2年契約それぞれの契約更新期間は以下の通りです。

ご自身の契約満了月がわからない場合は、「My au」から確認できます。

節約方法② 開通工事費を完済してから解約

開通工事費の分割払いを完済していない状態で解約すると、開通工事費の残債を一括請求されるため、開通工事費が全額完済されたのを確認してから解約すると良いでしょう。

分割払いの回数はauひかりの契約年数で決まるため、3年契約の場合は35回払い、2年契約の場合は23回払いとなっており、契約満了のタイミングで分割払いが完済します。

節約方法③ 他社光回線に乗り換える

他社光回線に乗り換えると、キャッシュバックキャンペーンや乗り換えキャンペーンを利用できるため、たとえauひかりの解約に費用がかかったとしても後から補填できます。

各光回線のキャッシュバック額と乗り換えキャンペーンの補填額は以下の通りです。なお、キャンペーン内容は変更されることもあるため、必ず各申し込み窓口で確認してください。

乗り換えキャンペーンは、auひかりの解約費用が発生した場合にのみ利用できます。

また、乗り換えキャンペーンを利用するには、auひかりの解約前に乗り換え先の光回線を開通しなければならないため、解約のタイミングには注意してください。

auひかりの解約に関する注意事項

auひかりの解約に関する注意事項は以下の通りです。

注意事項① スマホセット割が受けられなくなる

auひかりを解約すると、スマホセット割の適用条件から外れるため、契約者とその家族に適用されていたauスマートバリューと自宅セット割が無くなります。

他社光回線に乗り換えた後もauスマートバリューと自宅セット割を受けたい場合は、以下のいずれかの光回線に乗り換えると良いでしょう。

乗り換え先の光回線でスマホセット割を受けるには、「ネット+電話」を契約後、別途「auスマートバリュー」または「自宅セット割」の申し込みが必要です。

注意事項② 解約月の料金は日割りにならない

auひかりの月額料金は、解約月でも日割りにならないため、どのタイミングで解約しても1か月分を請求されます。ただし、プロバイダが「au one net」の場合のみ日割りになります。

同じ請求金額なら「月末ギリギリに解約した方がおトク」と思うかもしれませんが、万が一、解約手続きに時間がかかり月をまたいでしまった場合、もう1か月分の料金が余計に発生するため注意してください。

注意事項③ NTT発行の電話番号のみ引き継げる

固定電話の電話番号には、「NTTが発行した電話番号」と「NTT以外が発行した電話番号」の2種類あり、NTTが発行した電話番号以外は引き継げません。

NTT以外が発行した電話番号は、番号を発行した光回線を解約すると電話番号も消滅します。

NTT加入電話の電話番号をauひかりのひかり電話に引き継いで利用している場合は、光回線を乗り換えた先でも引き続き同じ電話番号を利用できますが、auひかり（KDDI）で発行した電話番号は引き継げません。

使用している電話番号が引き継げるかわからない場合は、解約の連絡の際に確認すると良いでしょう。

注意事項④ 乗り換えキャンペーンには解約証明書が必要

auひかりから他社光回線に乗り換える際、乗り換えキャンペーンを利用するには「解約証明書」が必要になるため、解約証明書を事前に用意しておくと良いでしょう。

ただし、基本的にauひかりでは解約証明書を発行していないため、解約月の翌月に発行される料金内訳を「My au」から印刷して、解約証明書の代わりに使用してください。

auひかりの解約に関するよくある質問

auひかりの解約に関するよくある質問をまとめました。

auひかりを解約するにはどこに連絡すればいいですか？

auひかりを解約する場合は、契約しているプロバイダに電話をかけて解約の手続きを行います。なお、KDDIやauショップ、My auからは解約手続きを行えないため注意してください。

auひかりの解約違約金はいくらかかりますか？

auひかりの解約違約金は、住居タイプ・契約年数・契約時期により異なります。

2022年7月1日以降に契約した場合の解約違約金は以下の通りです。

• 戸建住宅
  • 3年契約：4,730円
  • 2年契約：4,460円
• 集合住宅
  • 3年契約：2,730円
  • 2年契約：2,290円

ただし、契約更新期間での解約や、契約期間に縛りがない標準プランを契約している場合は解約違約金はかかりません。

auひかりの撤去工事費はいくらかかりますか？

auひかりの撤去工事費は、住居タイプ・契約時期により異なります。

2018年2月28日以前に契約している場合の撤去工事費は11,000円で、2018年3月1日以降に契約している場合の撤去工事費は31,680円です。

集合住宅にお住まいの場合は、撤去工事が不要のため費用はかかりません。

auひかりの解約月の月額料金は日割りになりますか？

auひかりの月額料金は、解約月でも日割りにならないため、どのタイミングで解約しても1か月分を請求されます。ただし、プロバイダが「au one net」の場合のみ日割りになります。

同じ請求金額なら「月末ギリギリに解約した方がおトク」と思うかもしれませんが、万が一、解約手続きに時間がかかり月をまたいでしまった場合、もう1か月分の料金が余計に発生するため注意してください。

auひかり解約後もスマホセット割を受けられますか？

auひかりを解約すると、スマホセット割の適用条件から外れるため、契約者とその家族に適用されていたauスマートバリューと自宅セット割が無くなります。

他社光回線に乗り換えた後もauスマートバリューと自宅セット割を受けたい場合は、以下のいずれかの光回線に乗り換えると良いでしょう。

• ビッグローブ光
• @nifty光
• コミュファ光
• メガ・エッグ
• ピカラ光
• eo光
• BBIQ

乗り換え先の光回線でスマホセット割を受けるには、「ネット+電話」を契約後、別途「auスマートバリュー」または「自宅セット割」の申し込みが必要です。

auひかり解約後も固定電話を使用できますか？

auひかり電話はauひかり回線を利用した固定電話サービスのため、auひかりを解約すると固定電話も使用できなくなります。

auひかり解約後も固定電話を使用し続けるには2つの方法があります。

• 光回線を乗り換えて固定電話サービスに申し込む
• auひかり解約前にNTTのアナログ電話に戻す

auひかりを解約するとオプションも自動的に解約されますか？

auひかりを解約すると、ひかり電話やテレビなどのオプションサービスも自動的に解約されます。

心配であれば、プロバイダに解約の連絡をした際に一応確認しておくと良いでしょう。

auひかりのオプションを解約するにはどこに連絡すればいいですか？

auひかりのひかり電話とひかりテレビは「KDDIお客様センター」に連絡すると解約可能で、それ以外のオプションは「My au」から解約できます。

• KDDIお客様センター
  • 電話番号：0077-7068│0120-22-0077
  • 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

auひかりの解約証明書はどこで発行してもらえますか？

基本的にauひかりでは解約証明書を発行していないため、解約月の翌月に発行される料金内訳を「My au」から印刷して、解約証明書の代わりに使用してください。

まとめ

auひかりを解約する際の手順は以下の通りです。

解約にかかる費用は、解約時期を調整すると大幅に抑えられるため、急いで解約する必要がない場合は、あらかじめ解約時期を決めて計画的に解約すると良いでしょう。

また、解約費用がかかる場合でも、他社光回線に乗り換えると、キャッシュバックキャンペーンや乗り換えキャンペーンを利用できるため、解約費用をほぼ全額補填できます。