「ドコモ光」の解約手順と解約費用を徹底解説!解約費用を安く抑える方法や解約に関する注意点なども紹介!

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引越しなどの理由で「ドコモ光」を解約したいと考えていても、「手続きはどこでするの?」「費用はいくらかかるの?」と、解約に関するさまざまな疑問を持っている方も多いと思います。

そこで今回は、「ドコモ光」の解約手順と費用だけでなく、おトクに解約する方法や解約に関するよくある質問なども徹底解説します。

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この記事でわかること
  • 「ドコモ光」の解約手順
  • 「ドコモ光」の解約費用
  • 「ドコモ光」の解約費用を抑える方法
  • 「ドコモ光」の解約に関する注意事項
  • 「ドコモ光」の解約に関するよくある質問
タップできる目次

「ドコモ光」の解約手順

「ドコモ光」の解約手順

「ドコモ光」の解約手順は以下の通りです。

解約申請を行えば、即日解約も可能ですし、解約日を事前に予約しておくことも可能です。

ただし、即日解約を希望しても利用環境などによって数日かかってしまう場合があるため、ある程度余裕を持って解約するか、解約日を事前に予約しておくと良いです。

解約日の予約は最大で翌月末まで指定できます。

ドコモに解約申請をする

「ドコモ光」の解約手順1「ドコモに解約申請をする」

「ドコモ光」の解約手続きは、「Web」「ドコモインフォメーションセンター」「ドコモショップ」のいずれかから行えます。

スクロールできます
連絡先受付時間
WebWebで解約24時間
インフォメーション
センター
ドコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内
連絡先受付時間
WebWebで解約24時間
インフォメーションセンタードコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内

また解約手続きをする際、契約時に設定した4桁の「ネットワーク暗証番号」が必要です。

「ネットワーク暗証番号」を忘れた場合

ドコモショップで運転免許証などの本人確認書類を提示するか、インフォメーションセンターに電話をかけて、暗証番号が記載された書類を郵送してもらう必要があります。

なお、ドコモスマホを契約していない場合や、「ドコモ光」のペア回線を設定していない場合は、契約ID(お客さまID)による本人確認が必要です。

契約ID(お客さまID)は、アルファベットと数字の組み合わせです。

  • CAF + 10桁の数字
  • COP + 8桁の数字
  • CTV + 8桁の数字

契約ID(お客さまID)の確認方法は3つあります。

  • My docomo」にログインして確認
  • 開通のご案内(書面)で確認
  • ドコモショップに本人確認書類を持参して確認

プロバイダに解約申請をする

「ドコモ光」の解約手順2「プロバイダに解約申請をする」

ドコモで解約手続きを終えると、基本的にはプロバイダも自動解約されますが、中には個別に解約申請が必要なプロバイダもあるため、一応契約しているプロバイダへ解約申請が必要か確認を行います。

とくにプロバイダ独自のサービスやオプションを利用している場合は、「ドコモ光」を解約しても自動解約にならないため、別途プロバイダで解約手続きが必要です。

スクロールできます
プロバイダ電話番号受付時間解約タイミング
ドコモnet0120-800-0009:00~20:00
(年中無休)
自動解約
plala050-7560-003310:00~19:00
(年中無休)
自動解約
GMOとくとくBB0570-045-10910:00~19:00
(平日)
自動解約
@nifty0570-03-221010:00~18:00
(日曜・祝日・年末年始除く)
自動解約
andline03-6809-339210:00~19:00
(年末年始除く)
個別連絡が必要
SIS0120-540-86010:00~19:00
(年末年始除く)
自動解約
BIGLOBE0120-86-09629:00~18:00
(年中無休)
継続意思確認あり
(書類が郵送される)
ic-net0120-45-31339:15~21:00(平日)
10:30~19:00(土日祝)
自動解約
hi-ho0120-858-1409:00~18:00
(日曜・年末年始除く)
個別連絡が必要
Tigers-net.com0120-650-6339:00~18:00
(日曜・月曜・年末年始除く)
自動解約
BB.excite0570-783-81210:00~18:00
(年末年始除く)
自動解約
エディオンネット0120-12-99099:00~19:00
(年末年始除く)
自動解約
SYNAPSE099-813-86999:00~21:00
(年中無休)
継続意思確認あり
楽天ブロードバンド0120-987-3009:00~18:00
(年中無休)
自動解約
DTI0570-00-474010:00~17:00
(平日)
自動解約
@ネスク0120-917-3349:00~17:30
(年中無休)
自動解約
TikiTiki086-265-954710:00~18:00
(日曜・祝日除く)
継続意思確認あり
(電話が来る)
OCN0120-506-50610:00~19:00
(日曜・祝日・年末年始除く)
自動解約
@TCOM0120-805-63310:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土日祝)
継続意思確認あり
TNC0120-696-92710:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土日祝)
継続意思確認あり
@ちゃんぷるネット098-851-280010:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土曜)
自動解約
WAKWAK0120-309-09210:00~18:00
(年末年始除く)
継続意思確認あり
(メールが来る)
AsahiNet0120-577-10810:00~17:00
(年末年始除く)
個別連絡が必要
プロバイダ電話番号受付時間解約タイミング
ドコモnet0120-800-0009:00~20:00
(年中無休)
自動解約
plala050-7560-003310:00~19:00
(年中無休)
自動解約
GMOとくとくBB0570-045-10910:00~19:00
(平日)
自動解約
@nifty0570-03-221010:00~18:00
(日曜・祝日・年末年始除く)
自動解約
andline03-6809-339210:00~19:00
(年末年始除く)
個別連絡が必要
SIS0120-540-86010:00~19:00
(年末年始除く)
自動解約
BIGLOBE0120-86-09629:00~18:00
(年中無休)
継続意思確認あり
(書類が郵送される)
ic-net0120-45-31339:15~21:00(平日)
10:30~19:00(土日祝)
自動解約
hi-ho0120-858-1409:00~18:00
(日曜・年末年始除く)
個別連絡が必要
Tigers-net.com0120-650-6339:00~18:00
(日曜・月曜・年末年始除く)
自動解約
BB.excite0570-783-81210:00~18:00
(年末年始除く)
自動解約
エディオンネット0120-12-99099:00~19:00
(年末年始除く)
自動解約
SYNAPSE099-813-86999:00~21:00
(年中無休)
継続意思確認あり
楽天ブロードバンド0120-987-3009:00~18:00
(年中無休)
自動解約
DTI0570-00-474010:00~17:00
(平日)
自動解約
@ネスク0120-917-3349:00~17:30
(年中無休)
自動解約
TikiTiki086-265-954710:00~18:00
(日曜・祝日除く)
継続意思確認あり
(電話が来る)
OCN0120-506-50610:00~19:00
(日曜・祝日・年末年始除く)
自動解約
@TCOM0120-805-63310:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土日祝)
継続意思確認あり
TNC0120-696-92710:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土日祝)
継続意思確認あり
@ちゃんぷるネット098-851-280010:00~19:00(平日)
10:00~18:00(土曜)
自動解約
WAKWAK0120-309-09210:00~18:00
(年末年始除く)
継続意思確認あり
(メールが来る)
AsahiNet0120-577-10810:00~17:00
(年末年始除く)
個別連絡が必要
  • プロバイダ名をクリックすると、各プロバイダの規約を確認できます。

「タイプC」のプロバイダを契約している場合は、「ドコモ光」の解約と同時に自動解約されます。

「単独タイプ」と「ドコモ光ミニ」を契約している場合は、「ドコモ光」と未提携のプロバイダのため、別途プロバイダへの解約申請が必要です。

レンタル機器を返却する

「ドコモ光」の解約手順3「レンタル機器を返却する」

解約手続きが完了した後は、NTTからレンタルした機器はNTTへ返却し、プロバイダからレンタルした機器はプロバイダに返却します。

返却する主なレンタル機器は以下の通りです。

NTTへ返却プロバイダへ返却
ONU(回線終端装置)

ホームゲートウェイ

ひかりTVチューナー

スカパー!機器

その他NTTからのレンタル機器
Wi-Fiルーター

ACアダプタ

LANケーブル

NTTからはレンタル機器返却用の「着払い返却キット」または「回収袋」が送付されるため、記載されているレンタル機器を梱包し返却すると良いです。

プロバイダに返却する機器に関しては、基本的に返却キットなどは送付されないため、自分でダンボールを用意して指定された住所へ返却します。

機器の返却依頼が来たにもかかわらず一定期間返却せずにいると、機器相当額を請求されるので、返却依頼が来たらすぐに機器を返却してください。

設備の撤去工事を行う

「ドコモ光」の解約手順4「設備の撤去工事を行う」

「ドコモ光」の設備の撤去工事は強制ではないため、必ずしも行う必要はありませんが、賃貸物件にお住まいの場合は、管理会社や大家さんに回線撤去が必要かどうか事前に確認しておくと良いです。

管理会社や大家さんによっては、「次の入居者のためにそのままでいい」と言われる場合もありますし、「撤去して原状回復してください」と言われる場合もあるため、状況に応じて対応してください。

ちなみに「ドコモ光」の設備の撤去工事は原則無料のため、工事を行っても費用はかかりません。

「ドコモ光」の解約費用

「ドコモ光」の解約費用

「ドコモ光」の解約にかかる費用は以下の通りです。

解約金

ドコモ光の解約費用「解約金」

「ドコモ光」の解約金は、住居タイプ・契約年数・契約時期により異なります。

契約年数契約時期解約金
2年契約2022/6/30 以前14,300円
2022/7/01 以降5,500円
期間なし

契約時期により解約金の金額が大きく異なる理由は、2022年7月01日に施行された「電気通信事業法改正」に伴い、「光回線の解約違約金は月額料金の1か月半相当分まで」と新たに定められたからです。

2022年6月30日以前の契約に関しては、解約時に法改正前の金額が適用されます。

また標準プランの場合は定期契約ではないため、いつ解約しても解約金は不要です。

契約更新期間は解約金不要

解約金は、定期契約の途中で解約した場合にのみかかるため、定期契約が満了するタイミングにある3か月間の契約更新期間内であれば、解約金不要で解約できます。

契約更新期間内に解約手続きをしない場合は、契約が自動更新されます。

2年契約の契約更新期間は以下の通りです。

契約期間解約金
1~23か月目必要
24~26か月目
(1度目の契約更新期間)
不要
27~47か月目必要
48~50か月目
(2度目の契約更新期間)
不要
51~71か月目必要
72~74か月目
(3度目の契約更新期間)
不要

「ドコモ光」の場合は、1日に契約した場合は契約月を1か月目としてカウントしますが、2日以降の契約に関しては契約翌月を1か月目としてカウントします。

  • 4月1日に契約した場合:4月を1か月目としてカウント
  • 4月2日に契約した場合:5月を1か月目としてカウント

ご自身の契約満了月がわからない場合は、「My docomo」で確認できます。

開通工事費の残債

ドコモ光の解約費用「開通工事費の残債」

開通工事費を「一括払い」していれば問題ありませんが、「分割払い」で完済していない状態で解約すると、開通工事費の残債を一括請求されます。

スクロールできます
戸建住宅集合住宅
一括払い派遣工事あり19,800円16,500円
派遣工事なし2,200円
分割払い12回1,650円/回1,375円/回
24回825円/回初月:699円
以降:687円
戸建住宅集合住宅
一括払い派遣工事あり19,800円16,500円
派遣工事なし2,200円
分割払い12回1,650円/回1,375円/回
24回825円/回初月:699円
以降:687円
  • 端数分は初回請求時に請求されます。

ただし、「新規工事料無料キャンペーン」により、開通工事費が完全無料になっている場合は、開通工事費の残債は請求されません。

開通工事費の残債の有無は「My docomo」で確認できます。

レンタル機器の返送料

ドコモ光の解約費用「レンタル機器の返送料」

プロバイダにレンタル機器を返却する際、自分でダンボールを用意して指定された住所へ返却しなければならないため、1,000円前後の送料がかかります。

NTTに返却する機器は、解約手続き後に送付される返却専用の「着払い返却キット」または「回収袋」を使うため、送料はかかりません。

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法は以下の通りです。

無料解約期間に解約する

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法「契約更新期間に解約する」

解約金は定期契約の途中で解約した場合にのみかかるため、定期契約が満了するタイミングにある3か月間の契約更新期間内であれば、解約金不要で解約できます。

契約更新期間内に解約手続きをしない場合は、契約が自動更新されます。

「ドコモ光」を2年契約した場合の契約更新期間は以下の通りです。

契約期間解約金
1~23か月目必要
24~26か月目
(1度目の契約更新期間)
不要
27~47か月目必要
48~50か月目
(2度目の契約更新期間)
不要
51~71か月目必要
72~74か月目
(3度目の契約更新期間)
不要

ご自身の契約満了月がわからない場合は、「My docomo」で確認できます。

開通工事費を完済してから解約する

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法「開通工事費を完済してから解約する」

開通工事費の分割払いを完済していない状態で解約すると、開通工事費の残債を一括請求されるため、開通工事費が全額完済されたのを確認してから解約すると良いです。

開通工事費の残債の有無は「My docomo」で確認できます。

「新規工事無料キャンペーン」の適用で、開通工事費が完全無料になっている場合は、いつ解約しても開通工事費の残債は請求されません。

他の光回線に乗り換える

「ドコモ光」の解約費用を抑える方法「他の光回線に乗り換える」

他の光回線に乗り換えると、現金キャッシュバックや乗り換えキャンペーンを受けられるため、「ドコモ光」の解約にかかった費用を補填できます。

各光回線のキャッシュバックと乗り換えキャンペーンは以下の通りです。

スクロールできます
光回線キャッシュバック乗り換えキャンペーン
auひかり56,000円最大60,000円
NURO光45,000円最大60,000円
SoftBank光40,000円最大100,000円
ビッグローブ光60,000円
@nifty光25,000円
楽天ひかり
コミュファ光30,000円解約費用全額
メガ・エッグ40,000円最大80,000円
eo光10,000円最大60,000円
ピカラ光30,000円
BBIQ30,000円
光回線キャッシュバック乗り換えキャンペーン
auひかり56,000円最大60,000円
NURO光45,000円最大60,000円
SoftBank光40,000円最大100,000円
ビッグローブ光60,000円
@nifty光25,000円
楽天ひかり
コミュファ光30,000円解約費用全額
メガ・エッグ40,000円最大80,000円
eo光10,000円最大60,000円
ピカラ光30,000円
BBIQ30,000円
  • キャッシュバックはネットのみで申し込んだ場合の金額です。
  • 金額は不定期で変動します。

「ドコモ光」の解約に費用がかからなかった場合は、乗り換えキャンペーンを利用できないため、受け取れるのは現金キャッシュバックのみとなります。

また乗り換えキャンペーンを利用するには、「ドコモ光」の解約前に乗り換え先の光回線を開通しなければならないため、解約のタイミングには注意してください。

「ドコモ光」の解約に関する注意事項

「ドコモ光」の解約に関する注意事項

「ドコモ光」の解約に関する注意事項は以下の通りです。

スマホセット割が受けられなくなる

「ドコモ光」の解約に関する注意事項「スマホセット割が受けられなくなる」

「ドコモ光」を解約すると、スマホセット割の適用条件から外れるため、スマホ料金が毎月最大1,100円割引される「ドコモ光セット割」が受けられなくなります。

家族に適用されているスマホセット割も無くなります。

またドコモスマホの契約者がスマホセット割を受けられるのは「ドコモ光」だけなので、ドコモユーザーが他の光回線に乗り換えたとしてもスマホセット割は受けられません。

他の光回線に乗り換えた後もスマホセット割を受けたい場合は、スマホの契約をSoftBankやauなど他の携帯会社に乗り換える必要があります。

スマホセット割の詳しい解説」は下記をご覧ください。

解約月の月額料金は日割りにならない

「ドコモ光」の解約に関する注意事項「解約月の月額料金は日割りにならない」

「ドコモ光」の解約月の月額料金は日割りにならないため、月のどのタイミングで解約しても1か月分を満額で請求されます。

同じ請求金額なら「月末ギリギリに解約した方がおトク」と思うかもしれませんが、万が一、解約手続きに時間がかかり月をまたいでしまった場合、もう1か月分の料金が余計に発生するため注意してください。

NTT発行の電話番号しか引き継げない

「ドコモ光」の解約に関する注意事項「ドコモ光発行の電話番号は引き継げない」

固定電話の電話番号には、「NTTが発行した電話番号」と「NTT以外が発行した電話番号」の2種類あり、NTTが発行した電話番号以外は引き継げません。

NTT以外が発行した電話番号は、番号を発行した光回線を解約すると電話番号も消滅します。

  • NTTが発行した電話番号(NTT加入電話)
    • 他の光回線に電話番号を引き継げる。
  • NTT以外が発行した電話番号(各光回線で発行した番号)
    • 他の光回線に電話番号を引き継げない。

NTT加入電話の電話番号を「ドコモ光」の光電話に引き継いで利用している場合は、光回線を乗り換えた先でも引き続き同じ電話番号を利用できますが、「ドコモ光」で発行した電話番号は引き継げません。

使用している電話番号が引き継げるかわからない場合は、解約の連絡の際に確認してみてください。

乗り換えキャンペーンを利用するには「解約証明書」が必要

「ドコモ光」の解約に関する注意事項「乗り換えキャンペーンを利用するには解約証明書が必要」

「ドコモ光」から他の光回線に乗り換える際、乗り換えキャンペーンを利用するには「解約証明書」が必要になる場合があるため、「解約証明書」を事前に用意しておくと良いです。

乗り換えキャンペーンを利用するには「解約証明書」の提示を求められます。

ただし、基本的に「ドコモ光」では解約証明書を発行していないため、解約月の翌月に発行される請求内訳書を「My docomo」から印刷して、解約証明書の代わりに使用してください。

利用環境などにより印刷できない場合は、近くのドコモショップに相談すると対応してくれます。

「ドコモ光」の解約でよくある質問

「ドコモ光」の解約でよくある質問

「ドコモ光」の解約に関するよくある質問をまとめました。

「ドコモ光」を解約するにはどこに連絡すればいいですか?

「ドコモ光」の解約手続きは、「Web」「ドコモインフォメーションセンター」「ドコモショップ」のいずれかから行えます。

スクロールできます
連絡先受付時間
WebWebで解約24時間
インフォメーション
センター
ドコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内
連絡先受付時間
WebWebで解約24時間
インフォメーションセンタードコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内
「ドコモ光」の解約金はいくらかかりますか?

「ドコモ光」の解約金は、住居タイプ・契約年数・契約時期により異なります。

2022年7月1日以降に契約した場合の解約金は以下の通りです。

  • 戸建住宅:5,500円
  • 集合住宅:4,180円

ただし、契約更新期間での解約や、契約期間に縛りがないプランを契約している場合は解約金はかかりません。

より詳しい解説は「解約金」を参照してください。

「ドコモ光」の撤去工事費はいくらかかりますか?

「ドコモ光」の撤去工事費は、住居タイプに関係なく完全無料です。

「ドコモ光」の解約月の月額料金は日割りになりますか?

「ドコモ光」の解約月の月額料金は日割りにならないため、月のどのタイミングで解約しても1か月分を満額で請求されます。

同じ請求金額なら「月末ギリギリに解約した方がおトク」と思うかもしれませんが、万が一、解約手続きに時間がかかり月をまたいでしまった場合、もう1か月分の料金が余計に発生するため注意してください。

「ドコモ光」は解約完了まで何日かかりますか?

「ドコモ光」は即日解約も可能ですし、解約日を事前に予約しておくことも可能です。

ただし、即日解約を希望しても利用環境などによって数日かかってしまう場合があるため、ある程度余裕を持って解約するか、解約日を事前に予約しておくと良いです。

解約日の予約は最大で翌月末まで指定できます。

「ドコモ光」解約後もスマホセット割を受けられますか?

「ドコモ光」を解約すると、スマホセット割の適用条件から外れるため、スマホ料金が毎月最大1,100円割引される「ドコモ光セット割」が受けられなくなります。

またドコモスマホの契約者がスマホセット割を受けられるのは「ドコモ光」だけなので、ドコモユーザーが他の光回線に乗り換えたとしてもスマホセット割は受けられません。

他の光回線に乗り換えた後もスマホセット割を受けたい場合は、スマホの契約をSoftBankやauなど他の携帯会社に乗り換える必要があります。

スマホセット割の詳しい解説」は下記をご覧ください。

「ドコモ光」解約後も固定電話を使用できますか?

「ドコモ光電話」はドコモ光回線を利用した固定電話サービスのため、ドコモ光を解約すると固定電話も使用できなくなります。

ドコモ光解約後も固定電話を使用し続けるには2つの方法があります。

  • 光回線を乗り換えて固定電話サービスに申し込む
  • ドコモ光解約前にNTTのアナログ電話に戻す
「ドコモ光」を解約するとオプションも自動的に解約されますか?

「ドコモ光」を解約すると、電話やテレビなどのオプションサービスも自動的に解約されます。

ただし、プロバイダ独自のサービスやオプションを利用している場合は、「ドコモ光」を解約しても自動解約にならないため、別途プロバイダで解約手続きが必要です。

自動解約になる主なオプションは以下の通りです。

  • ドコモ光テレビオプション
  • スカパー!
  • ドコモひかり電話
  • ネットトータルサポート
  • ネットワークセキュリティ
  • デジタル機器補償サービス
「ドコモ光」のオプションだけを解約するにはどこに連絡すればいいですか?

ひかり電話やテレビオプションなどのオプションサービスだけを解約したい場合は、インフォメーションセンターに電話をかけるか、ドコモショップの店頭で解約手続きを行えます。

スクロールできます
連絡先受付時間
インフォメーション
センター
ドコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内
連絡先受付時間
インフォメーションセンタードコモスマホ:1519:00~20:00
0120-800-000
ドコモショップドコモショップ検索各店舗の営業時間内
「ドコモ光」の解約証明書はどこで発行してもらえますか?

基本的に「ドコモ光」では解約証明書を発行していないため、解約月の翌月に発行される請求内訳書を「My docomo」から印刷して、解約証明書の代わりに使用してください。

利用環境などにより印刷できない場合は、近くのドコモショップに相談すると対応してくれます。

まとめ

「ドコモ光」を解約する際の手順は以下の通りです。

「ドコモ光」の解約手順
  • ドコモへ解約申請をする
  • プロバイダへ解約申請をする
  • レンタル機器を返却する
  • 設備の撤去工事を行う

解約にかかる費用は、解約時期を調整すると大幅に抑えられるため、急いで解約する必要がない場合は、あらかじめ解約時期を決めて計画的に解約すると良いです。

また高額な解約費用がかかる場合でも、他の光回線に乗り換えると、現金キャッシュバックや乗り換えキャンペーンを利用できるため、解約費用を全額補填できます。

ドコモ光の一番おトクな窓口

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  • 30,000円キャッシュバック
  • 最短1か月後に受け取れる
  • 受取手続きが非常にカンタン
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自分に最適な光回線の選び方がわからない方は、「おトクな光回線」を参照してください。

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